FAQ

Über unsere Produkte

Was bedeutet "auf Bestellung gedruckt"?

Unsere Produkte werden grundsätzlich auf Bestellung bedruckt, das heißt es werden nur Produkte produziert die auch wirklich benötigt werden. Es handelt sich um kundenspezifisch produzierte Ware, da sie nicht vorgefertigt und auf Lager verfügbar ist. Damit leisten wir einen Beitrag zur Nachhaltigkeit und zum Umweltschutz stellen einzigartige Produkte her.

Alle T-Shirts sind Unisex und haben die Passform Oversized. Achte bitte daher darauf, dass du gegebenenfalls eine Größe kleiner auswählst, da die T-Shirts groß ausfallen.

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Hier kannst du die Maße des flach ausgebreiteten Produktes ablesen. Nimm dir am besten ein Shirt das dir gut passt und vergleiche die Maße mit denen der Tabelle. So findest du sicherlich die passende Größe.

Mit ein paar Pflegehinweisen steigerst du die Nutzungsdauer deiner bedruckten T-Shirts. Vor dem ersten Tragen solltest du die T-Shirts waschen, um etwaige Druckrückstände auszutilgen.

  • Tauche das Produkt vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser (verhindert Einlaufen)

  • Wende das Textil vor Waschgängen stets auf links.

  • Stelle die Waschtemperatur nicht höher als 30 °C.

  • Benutze keinen Wäschetrockner.

  • Beim Bügeln: Vorher Textil auf links drehen und nicht über bedruckte Fläche bügeln.

  • Nicht am Textil ziehen, zerren, kratzen oder reißen!

Hinweis:

Bei Digitaldrucken wird zur Vorbehandlung ein Pretreatment auf Wasserbasis verwendet. Ein leichter Essiggeruch oder ein leicht glänzender Abdruck ist produktionsbedingt typisch und verschwindet nach dem ersten Waschen.

Wir verkaufen Produkte von Stanley Stella, einem Mitglied von Fair Wear. Fair Wear’s Mission ist es, die Arbeitsbedingungen für Hunderttausende Menschen zu verbessern. Erfahre mehr auf fairwear.org.

Was du für die Bestellung wissen musst

Bestellbestätigung

Nach Abschluss deiner Bestellung, schicken wir dir eine Bestätigungsmail mit allen wichtigen Details zu deiner Bestellung an die von dir hinterlegte E-Mail Adresse. 

Wenn du kein Bestell-Bestätigungsmail erhalten hast, sieh bitte in deinem Spam-Ordner nach. Sollte du auch hier kein Mail von uns finden, schreib bitte ein kurzes Mail an info@terramaterapparel.com und wir kümmern uns umgehend darum.

Alle Produkte können entsprechend den gesetzlichen Vorgaben innerhalb von 14 Tagen
zurückgegeben werden.

Alle Produkte aus unserem Sortiment werden erst nach Auftragseingang gefertigt, um die Umwelt zu schonen. Bitte sieh daher davon ab mehrere Größen
zum Anprobieren zu bestellen, da wir die zurückgesendeten Produkte vernichten
müssen.

Sollte ein Produkte nicht passen oder es einen anderen Grund geben, dass du ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchtest, schreib uns bitte ein Mail an
info@terramaterapparel.com.

Deine Produkte werden erst mit deinem Wunschmotiv bedruckt, nachdem du die Bestellung aufgegeben hast. Die Produktion dauert in der Regel 3-5 Werktage. Danach geht dein Paket in den Versand. Dieser dauert erfahrungsgemäß 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands.

Bei all diesen Zeiten handelt es sich um die durchschnittliche Dauer des jeweiligen Vorganges. Da die Ware kundenspezifisch gefertigt wird, lassen sich Verzögerungen in Einzelfällen produktionsbedingt (z.B. durch Fehldrucke oder Lieferengpässe) nicht ausschließen.
Wir geben selbstverständlich alles ,damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ist. 

Wenn du dich anders entschieden hast, schreib uns bitte ein Mail an info@terramaterapparel.com. Wenn deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir deine Bestellung stornieren und dir das Geld erstatten.

Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.